Actualmente es tan seguro realizar pedidos “on line” como pagar con tarjeta de crédito o débito en una tienda. Nuestra web utiliza “Thawte Security Certificate”, de modo que te garantizamos que somos quienes decimos ser.

Sí, ofrecemos envíos internacionales

La mayoría de pedidos tardan de uno a cinco días laborables. Una vez  su pedido ha sido enviado, tardará entre uno y dos días en entregarse en el Reino Unido y alrededor de una semana para el  resto de direcciones europeas. Para otros países calcula entre dos y tres semanas.

Lo primero que deberías hacer en caso de no haber recibido tu pedido – a pesar de haber recibido un e-mail informándote de que ha sido enviado-, es contactar con tu oficina de correos y verificar si ellos tienen la mercancía. Los clientes de Reino Unido y Europa deberían hacer esto transcurridos cinco días, y antes de dos semanas. Los clientes del resto de países que no pertenezcan a Europa, deberían esperar dos semanas y contactar entonces con su oficina postal de correos. En caso de que la oficina de Correos no pueda ayudarte, envía un e-mail a nuestro departamento de atención al cliente, que investigará lo qué ha sucedido.

Si tienes un problema, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente, teléfono: 0118 9569 183 (+44 118 9569183 desde fuera de Reino Unido).

Sí puedes, pero por favor hazlo lo antes posible. Envía un e-mail al servicio de atención al cliente (orders@sandbag.uk.com), quienes se encargarán de cambiar tu pedido. Puedes también llamarnos al teléfono: 0118 9569183 (+44 118 9569183 desde fuera de Reino Unido).

Si deseas cancelar un pedido, por favor envía un mensaje al departamento de atención al cliente, quienes se encargarán de cancelar el pedido y reembolsarte el dinero que hayas pagado. También puedes llamar a nuestro departamento al 0118 9569183 (+44 118 569183 desde fuera de Reino Unido). Únicamente puedes cancelar un pedido si no ha sido enviado.

Si por error has realizado dos veces un pedido envía un mensaje a nuestro departamento indicando el número de referencia o del artículo que quieres cancelar. Ellos te lo solucionarán cancelando el pedido y reembolsándote el dinero que hayas pagado. Únicamente puedes cancelar un pedido si no ha sido enviado.

La razón más normal por la que no hayas recibido tu confirmación de pedido, se debe a que probablemente hayas utilizado una cuenta Hotmail o similar y tu buzón de correo haya excedido la capacidad de cuota, o que el mensaje enviado se haya filtrado como Spam. Otro motivo puede ser que, accidentalmente, escribieras una dirección electrónica incorrecta cuando te registraste con nosotros.

Quizá podamos ayudarte. Por favor contacta con nosotros en orders@sandbag.uk.com

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que las imágenes de la web sean un fiel reflejo a los productos que vendemos. La variación en el color es inevitable cuando visualizamos el contenido a través de internet.

Intentamos asegurarnos al máximo de que las tallas que mostramos sean exactas.  No nos gustan otras páginas web que muestran la medida del contorno de pecho. En  nuestras camisetas preferimos únicamente  ofrecer como guía las tallas pequeña, mediana  o grande.

Tu información personal no se proporciona a terceros, excepto cuando es requerido por la ley. No permitimos el acceso a nuestra base de datos de clientes a terceras personas.

Lo único que debes hacer es clicar en el link  inferior de una de nuestras newsletters que hayas recibido.

Aceptamos cheques y giros postales de clientes del Reino Unido y  transferencias internacionales para clientes de fuera del Reino Unido.

Aceptamos pagos mediante la mayoría de tarjetas de crédito.
Por favor, toma nota: únicamente aceptamos cheques/transferencias realizadas en libras esterlinas.
Por favor, toma nota: únicamente aceptamos cheques/transferencias realizadas en libras esterlinas.
Cheques/transferencias deben pagarse a Sandbag Ltd.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito emitidas con Mastercard, Visa, JCB.

Aceptamos Mastercard, Visa a débito, Visa Delta, Visa Electrón, Maestro, Solo y Maestro.

Todas las tarjetas de crédito y transacciones de tarjetas de débito se cargan al mismo tiempo que presentas tu pedido en la tienda.

Los gastos de envío se te mostrarán antes de confirmar tu pedido.

Una vez tu pedido ha sido expedido desde nuestro almacén, automáticamente recibirás un e-mail a tu dirección de correo electrónico informándote del envío.

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero en todos nuestros productos. Si has comprado cualquier artículo y decides en el plazo de siete días que no lo quieres, lo único que debes hacer es devolvérnoslo en  perfecto estado y te reembolsaremos el coste de tus artículos. Si el género está dañado, o no es lo que tu esperabas, por favor envía un e-mail a nuestro departamento antes de proceder a su devolución, pues tenemos un procedimiento diferente para acordar este tipo de devoluciones. Por favor, sé consciente, sin embargo, que no admitimos devoluciones de artículos que han sido claramente utilizados, lavados/planchados o han estado sujetos a un uso anormal.

Te ofrecemos la opción de que la dirección de entrega sea diferente a la dirección de tu domicilio. Así podemos asegurar que tu pedido sea entregado durante el día a la dirección de tu trabajo o a la de un vecino. Si la persona destinataria no está y no podemos entregar el pedido habitualmente dejamos una nota con las instrucciones de cómo recoger el paquete.

Tenemos mucho cuidado en el embalaje de nuestros pedidos, asegurándonos de que todos los artículos solicitados lleguen en perfecto  estado. Sin embargo,  ocasionalmente es posible que las mercancías puedan dañarse  durante el transporte.
Si descubres algún artículo de tu pedido que esté dañado, puedes llamarnos al telf. 0118 9569183 (+44 118 9569183 desde fuera del Reino Unido), o por e-mail:  orders@sandbag.uk.comand explicando tu situación.
Lo solucionaremos para reemplazarlo y enviártelo de nuevo. Te daremos instrucciones sobre lo que tendrás que hacer con los artículos dañados.
No debes devolvernos artículos dañados sin haber previamente contactado con nosotros.

Puede haber varias razones por las que en tu pedido encuentres a faltar algún artículo. La razón más habitual es que tu pedido se haya enviado en más de un paquete y todavía no los hayas recibido todos. Otra razón, puede ser que uno de los artículos solicitados no esté disponible en este momento y por este motivo te lo hemos reembolsado. Y la última razón por la que tu artículo no está en el pedido solicitado, podría ser debido a un simple error  en la selección de tu pedido. Si observas que la mercancía  solicitada no está, deberías enviarnos un mensaje o llamar a nuestro servicio de atención al cliente, teléfono: 0118 9569183 (+44 118 9569183 para llamadas fuera de Reino Unido).

Si observas que tu mercancía no es correcta, deberías enviarnos un mensaje o llamar a nuestro servicio de atención al cliente al telf.:  0118 9569183 (+44 118 9569183 para llamadas desde fuera de Reino Unido).